據(jù)國(guó)家癌癥中心公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)惡性腫瘤新發(fā)病例數(shù)超380萬(wàn)例。龐大的癌癥患者診療需求，加上醫(yī)療資源結(jié)構(gòu)性的分布不均，催生了海外醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)患者紛紛將目光瞄準(zhǔn)海外。

然而，新冠疫情的影響、高昂的費(fèi)用、語(yǔ)言及文化的挑戰(zhàn)、繁瑣的就醫(yī)過(guò)程，讓海外就醫(yī)這項(xiàng)服務(wù)“定格”為高端服務(wù)，很難普惠于民。如何不出國(guó)門(mén)就能夠“鏈接”到海外優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，獲得國(guó)際專家提供的診療意見(jiàn)，成為更多患者的心聲和期望。

作為一項(xiàng)在國(guó)際上已經(jīng)相對(duì)比較成熟并具有較高價(jià)值含量的服務(wù)——國(guó)際二診，正在被越來(lái)越多的國(guó)人熟知和接受。

何為國(guó)際二診？

當(dāng)一個(gè)人罹患癌癥時(shí)，總會(huì)產(chǎn)生一系列的焦慮：

“我是不是真得了癌癥？診斷是否正確？”

“重復(fù)檢查到底什么時(shí)候是個(gè)頭？”

“這個(gè)治療方案是否真正適合我？有沒(méi)有更先進(jìn)的治療方案？”

于是，患者及家屬開(kāi)始通過(guò)各種渠道托關(guān)系、找人脈，重復(fù)做檢查，尋求不同醫(yī)生的意見(jiàn)。但由于自身缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，在面對(duì)不同聲音時(shí)，患者和家屬自己很難做出決策。國(guó)際二診服務(wù)，正是為了解決患者的此種痛點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生。

“國(guó)際二診”，即國(guó)際第二次診療意見(jiàn)，是個(gè)人罹患癌癥等重疾，對(duì)診斷及治療方案產(chǎn)生疑慮、糾結(jié)與決策困難時(shí)，借助國(guó)際二診服務(wù)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管家式服務(wù)，依托服務(wù)商優(yōu)質(zhì)海外醫(yī)療專家資源，以多學(xué)科專家合作的方式，對(duì)患者提供的完整病歷資料進(jìn)行再評(píng)估，出具代表患者利益的，公正、科學(xué)、前沿的第二診療意見(jiàn)報(bào)告。

國(guó)際二診能夠更大程度地減少漏診、糾正誤診、優(yōu)化治療方案，能夠幫助患者、家屬“去糾結(jié)”；幫助患者主診醫(yī)生做決策與判斷。

保險(xiǎn)+國(guó)際二診，患者不出國(guó)門(mén)即可享受海外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

此次信泰保險(xiǎn)與沃迪康合作，將國(guó)際二診服務(wù)覆蓋信泰指定健康險(xiǎn)產(chǎn)品的保單客戶。凡享有國(guó)際二診使用權(quán)益的信泰保險(xiǎn)保單客戶，不幸確診重疾后，在申請(qǐng)重疾理賠的同時(shí)，無(wú)需另行支付高昂的國(guó)際二診服務(wù)費(fèi)用，即可申請(qǐng)啟動(dòng)二診服務(wù)流程。國(guó)際二診服務(wù)人員全程為患者提供“管家式”服務(wù)，并指導(dǎo)患者收集病歷資料，服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)患者病歷進(jìn)行整理、翻譯、傳輸后，由美國(guó)專家進(jìn)行會(huì)診并出具國(guó)際二診意見(jiàn)報(bào)告。報(bào)告經(jīng)翻譯后提交給患者，且會(huì)安排國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)專家為患者進(jìn)行報(bào)告的解讀，指導(dǎo)患者下一步治療及康復(fù)。患者不必遠(yuǎn)渡重洋，身處國(guó)內(nèi)，也可享受到海外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，亦可感受到信泰保險(xiǎn)重疾理賠服務(wù)的溫度。

真實(shí)案例：

客戶如意女士（化名），2021年4月成為信泰保險(xiǎn)某健康險(xiǎn)客戶，享有國(guó)際二診服務(wù)。

當(dāng)年9月，如意女士經(jīng)醫(yī)院檢查確診乳腺癌;

信泰保險(xiǎn)收到理賠申請(qǐng)后，及時(shí)給付理賠款;

信泰保險(xiǎn)征詢客戶意見(jiàn)，于2021年12月啟動(dòng)國(guó)際二診服務(wù)。

服務(wù)過(guò)程：

國(guó)際二診服務(wù)人員電話聯(lián)系患者，建立專項(xiàng)服務(wù)群，指導(dǎo)患者如何收集病歷資料：2021.12.24完成

患者提交病歷資料：2021.12.27提交完畢

病歷資料的審核、上傳：2021.12.28完成

病情小結(jié)整理、審核及質(zhì)控：2021.12.28完成

病情小結(jié)翻譯、審核及質(zhì)控：2021.12.28完成

?？茖＜页鼍叨\意見(jiàn)（美國(guó)專家來(lái)自于丹娜法伯癌癥研究院，布列根和婦女醫(yī)院）：2022.1.13完成

國(guó)際二診報(bào)告翻譯、審核及質(zhì)控：2022.1.14完成

國(guó)際二診報(bào)告交付患者：2022.1.14完成

解讀時(shí)間安排：2022.1.14完成

解讀完成時(shí)間（國(guó)內(nèi)專家來(lái)自于北京協(xié)和醫(yī)院）：2022.1.19完成

客戶真實(shí)評(píng)價(jià)（文字引自信泰保險(xiǎn)客戶留言，未作修改）：

1.國(guó)際二診服務(wù)過(guò)程中，在收集病歷資料和后期聯(lián)系上相對(duì)比較方便，且不耽誤目前的治療，還可以先有國(guó)際二診的指導(dǎo)，然后在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院也可以更明確的治療意見(jiàn)?？蛻粢矊W(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識(shí)。

2.客戶對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)生對(duì)報(bào)告的解讀非常認(rèn)可。

3.客戶認(rèn)為國(guó)際二診整個(gè)服務(wù)流程的體驗(yàn)還是比較流暢的，對(duì)于信泰保險(xiǎn)及國(guó)際二診服務(wù)商表達(dá)了感謝。

備注：以上為信泰保險(xiǎn)真實(shí)服務(wù)案例，服務(wù)流程僅供參考。具體服務(wù)流程及內(nèi)容以雙方約定為準(zhǔn)。

服務(wù)說(shuō)明

1、信泰保險(xiǎn)“國(guó)際二診”服務(wù)由沃迪康（北京）醫(yī)院管理有限公司提供，以上內(nèi)容僅作為服務(wù)內(nèi)容介紹與展示。具體服務(wù)內(nèi)容以雙方約定為準(zhǔn)。

2、本服務(wù)適用于2021年上市銷(xiāo)售的部分健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，所有持有信泰保險(xiǎn)“適用產(chǎn)品”有效保單（保單狀態(tài)為承保）且滿足約定條件的被保險(xiǎn)人均可享受該服務(wù)。具體的適用產(chǎn)品及服務(wù)詳細(xì)介紹，可通過(guò)關(guān)注信泰保險(xiǎn)官方微信號(hào)查詢或咨詢信泰保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員了解。