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2月23日，2022年度落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策專題新聞發(fā)布會召開。國家稅務(wù)總局貴州省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長李維介紹，2022年，貴州省稅務(wù)部門通過在宣傳上加力、在輔導(dǎo)上聚力、在服務(wù)上盡力，納稅人繳費(fèi)人對組合式稅費(fèi)支持政策的知曉率、理解度和享受政策的便利度不斷提高，有力有效將服務(wù)政策落實(shí)落細(xì)。

在宣傳上加力，納稅人繳費(fèi)人對政策的知曉率不斷提高。一方面，突出政策宣傳的廣泛性，構(gòu)建省、市、縣三級聯(lián)動稅收政策宣傳矩陣，維護(hù)“組合式稅費(fèi)支持政策”專欄政策解讀及熱點(diǎn)問題1049篇，在“兩微一端”發(fā)布政策宣傳內(nèi)容600余條，以圖文、短視頻等形式開展組合式稅費(fèi)支持政策主題網(wǎng)絡(luò)接龍活動，超20萬人參與。編制新的組合式稅費(fèi)支持政策電子版操作指引，通過63個工商聯(lián)行業(yè)商（協(xié)）會向廣大市場主體進(jìn)行宣傳，編印并發(fā)放適用不同行業(yè)、不同規(guī)模的政策宣傳資料49類97.48萬份。另一方面，加強(qiáng)政策宣傳的精準(zhǔn)性，依托稅企互動平臺向符合條件企業(yè)的“法財辦”人員精準(zhǔn)推送政策信息2.94億條，涉及納稅人102.7萬戶。利用電子稅務(wù)局推廣“貴商易”平臺984.18萬戶次，在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上架49項(xiàng)稅費(fèi)政策，分解82個政策條款，標(biāo)注政策標(biāo)簽236個，讓政策找企業(yè)更準(zhǔn)、企業(yè)找政策更易。

在輔導(dǎo)上聚力，納稅人繳費(fèi)人對政策的理解度不斷提升。比如，為讓政策解讀上接天線，下接地氣，選拔省、市、縣三級業(yè)務(wù)骨干和資質(zhì)好的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員組建輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)著力做好政策線上高頻講解，開展網(wǎng)絡(luò)直播課堂3026期，70.26萬人觀看，打造了“黔稅云課堂”等20余個精品課堂。與省工商聯(lián)、省農(nóng)工委、省稅務(wù)師協(xié)會等單位聯(lián)合舉辦組合式稅費(fèi)支持政策視頻培訓(xùn)會。再如，為向生活服務(wù)行業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)和煤炭企業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)做好政策專題解讀，組織863名稅費(fèi)專家組成105個“稅商企零距離”政策培訓(xùn)組，開展“滴灌式”政策培訓(xùn)998期，覆蓋9.5萬人次。又如，為讓納稅人繳費(fèi)人的疑難問題得到高效應(yīng)答，打造“中心＋集中”“省中心＋市州遠(yuǎn)程坐席”結(jié)合的聯(lián)動咨詢保障模式，12366服務(wù)熱線7×24小時全時段提供政策答疑解惑，受理咨詢量57.44萬次。

在服務(wù)上盡力，納稅人繳費(fèi)人享受政策的便利度不斷提高。如，為使辦稅繳費(fèi)更便利，編制推廣辦稅服務(wù)廳高頻業(yè)務(wù)操作指南，設(shè)置留抵退稅專窗、辦不成事窗口等暢通政策直達(dá)快享綠色通道。升級貴州省電子稅務(wù)局等辦稅軟件，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，完善自動預(yù)填功能，實(shí)現(xiàn)留抵退稅全程網(wǎng)上辦理、數(shù)據(jù)自動預(yù)填，最快11分鐘辦結(jié)。又如，為讓辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感更好，更新“容缺辦理”“非接觸式”“最多跑一次”清單。建立“稅費(fèi)服務(wù)支持中心”、提供“遠(yuǎn)程幫辦”等問辦一體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)難題“面對面”直解。邀請代表委員、政府機(jī)關(guān)特約監(jiān)督員、體驗(yàn)師、各級稅務(wù)局一把手等1096人參加“走流程、找差距”活動1770場次，破解難題218個。

優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)只有進(jìn)行時，沒有完成時。今年，是“便民辦稅春風(fēng)行動”開展的第10年，我們將緊緊圍繞“辦好惠民事?服務(wù)現(xiàn)代化”主題，推動包括拓寬個人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍、簡化變更登記操作流程、優(yōu)化新設(shè)立納稅人信用復(fù)評機(jī)制等首批21條措施迅速落實(shí)。同時，按照總局統(tǒng)一部署，立足貴州納稅人繳費(fèi)人需要，結(jié)合“黔誠稅悅”貴人服務(wù)品牌建設(shè)，持續(xù)推出惠企便民、務(wù)實(shí)管用的舉措，營造更加優(yōu)質(zhì)便捷的稅收營商環(huán)境，借“春風(fēng)”之力，增“行動”之效，強(qiáng)“發(fā)展”信心，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化提供扎實(shí)有力的稅費(fèi)服務(wù)。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

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二審 陳玲

三審 王淑宜