隨著80、90后成為行業(yè)的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)買保險越來越成為市場的主流。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的數(shù)量和保費收入持續(xù)快速增長，特別是疫情以來，消費者健康意識增強，加上互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品線上化操作的便捷性和易用性逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)保險迎來發(fā)展新機遇。

1月3日，每日財報、每財網(wǎng)根據(jù)公司實力、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)能力、市場口碑等指標(biāo)，通過定量和定性相結(jié)合的方式對于保險公司進行綜合評判，推出了2022年保險行業(yè)“金柿獎”獎項。

【資料圖】

作為國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)公司，眾安保險憑借始終圍繞用戶需求進行新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新從而榮獲“2022金柿獎·年度值得信任互聯(lián)網(wǎng)保險公司”獎項。

始終堅持科技賦能 重塑保險服務(wù)新模式

作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，科技是眾安保險與生俱來的因。早在成立之初，眾安保險就踐行“保險+科技”的雙引擎戰(zhàn)略，將云計算、AI、大數(shù)據(jù)、5G 等新技術(shù)運用在保險場景中。

憑借科技布局的先發(fā)優(yōu)勢，眾安保險已建立起成熟的互聯(lián)網(wǎng)保險模式。對于保險板塊，眾安保險在健康、數(shù)字生活、消費金融、汽車等多個生態(tài)全面開花，通過連接各大生態(tài)系統(tǒng)及應(yīng)用尖端技術(shù)重新定義保險。其中，健康生態(tài)提供智能化、定制化、個性化的健康醫(yī)療解決方案；消費金融生態(tài)打造基于技術(shù)和風(fēng)控的消費金融生態(tài)圈；汽車生態(tài)打造一站式智慧汽車生態(tài)解決方案；數(shù)字生活生態(tài)用保險科技護航互聯(lián)網(wǎng)時代新生活消費方式。

借助保險科技手段，眾安保險賦能合作伙伴，幫助企業(yè)提高綜合競爭力，同時也實現(xiàn)自身賦能。目前，眾安保險已有超430多家生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴達成合作，不斷輸出優(yōu)質(zhì)的保險科技及定制化的服務(wù)解決方案。而眾安保險自身健康生態(tài)上半年實現(xiàn)保費收入43.3億元，同比增長10%；消費金融生態(tài)保費為18.33億元，同比下降16.4%；汽車生態(tài)實現(xiàn)總保費收入5.33億元，同比增長41.1%，多個生態(tài)運轉(zhuǎn)良好。

在運用科技推動自身發(fā)展的同時，眾安保險還與傳統(tǒng)保險公司合作，將不斷迭代的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于保險價值鏈條中。2021 年，眾安共服務(wù)保險產(chǎn)業(yè)鏈客戶109家，同比新增34家。產(chǎn)品矩陣和客戶群更加豐富，比如，眾安保險在合規(guī)科技推出的等保合規(guī)一體化安全產(chǎn)品簽約了41家客戶，保險經(jīng)代中臺幫助20多家主要經(jīng)代公司完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

公司堅持科技賦能保險，對數(shù)字化的相關(guān)投入毫不松懈。去年，眾安保險研發(fā)投入11.3億元，占總保費比例為5.5%，工程師及技術(shù)人員占公司員工總數(shù)為48%。

圍繞用戶需求，始終不斷產(chǎn)品創(chuàng)新

2022前三季度，眾安保險實現(xiàn)總保費收入178.79億元，同比增長13.14%，其中，第三季度同比增長23%，可見公司業(yè)績在快速恢復(fù)增長，尤其是直銷渠道的簽單保費占比從2022年上半年的37%提升到了前三季度的42%，客戶黏性進一步提高。

這離不開眾安保險在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的持續(xù)努力。一直以來，眾安保險都充分發(fā)揮保險科技實力不斷創(chuàng)新保障產(chǎn)品，在數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)科技能力的幫助下，深耕用戶需求，面向老年人、女性、慢性病患者等不同人群推出專屬服務(wù)，致力于實現(xiàn)定制化的保障體驗。

例如，面向老年人群體打造推出“腦無憂認(rèn)知癥防護險”，提供集“篩查-干預(yù)-保險-治療”于一體的健康解決方案，填補市場空白。同時新增了癌癥早篩、寵物健康管理等創(chuàng)新服務(wù)，引領(lǐng)保險服務(wù)在大健康領(lǐng)域的發(fā)展。

以眾安在寵物消費領(lǐng)域的布局來說，在今年雙11期間，眾安保險率先打出寵物服務(wù)“組合拳”，相繼開發(fā)了寵物食品安全險、寵物托運保障險、寵物麻醉意外死亡險、寵物行業(yè)員工意外險，在升級寵物預(yù)防、洗護、食品安全、攜寵出行等生態(tài)閉環(huán)能力的同時，聚焦寵物從業(yè)人員的風(fēng)險需求，提供更多落到實處的關(guān)懷服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月30日，眾安保險的寵物險保費已突破1億元，市占率為國內(nèi)行業(yè)頭部之一，而對產(chǎn)品潛力的縱深挖掘，必將讓保險更有溫度，讓服務(wù)更有深度，讓保險科技賦能高質(zhì)量發(fā)展的“引擎”更強勁。

而在最新推出的尊享e生2023百萬醫(yī)療險中，再次升級服務(wù)，主打“慢病能買，門急診能用”，從可保人群和可保責(zé)任兩個方面填補了當(dāng)下百萬醫(yī)療險產(chǎn)品的空白。值得注意的是，這是自2016年上市以來的第22次迭代。

眾安保險對保險科技賽道的探索創(chuàng)新，讓企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路越走越寬，也對行業(yè)帶來了新的增量價值與路徑?！?022金柿獎·年度值得相信互聯(lián)網(wǎng)保險公司”獎項是對眾安保險一直以來持續(xù)探索保險科技服務(wù)新模式，賦能全業(yè)務(wù)價值鏈的嘉獎，同時也是一種促使為客戶帶來更好服務(wù)的進步動力。

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