臨近新春佳節(jié)，團(tuán)圓的喜悅為冬天增添了暖意。不少太保人依舊奔波在一線(xiàn)，他們不畏寒風(fēng)大雪，身披責(zé)任擔(dān)當(dāng)，時(shí)刻傳遞著溫暖動(dòng)人的太保服務(wù)，守護(hù)著萬(wàn)家燈火。

人命關(guān)天 他跳下冰水見(jiàn)義勇為

(資料圖片僅供參考)

“人命關(guān)天的事情，我絕對(duì)不會(huì)袖手旁觀。”來(lái)自中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖南隆回支公司的李任偉發(fā)現(xiàn)落水老人的時(shí)候，正和往常一樣散步。嚴(yán)寒的冬季，河水冰冷刺骨，李任偉不識(shí)水性，不敢貿(mào)然下水，在附近找尋到一根長(zhǎng)樹(shù)枝，勾住老人將其拖到淺水區(qū)，再跳至河中將老人拖至岸上。

上岸后老人已經(jīng)沒(méi)有呼吸，渾身冰冷。他見(jiàn)狀立刻將老人翻過(guò)身趴在自己的大腿上，用手掌輕擊背部，老人吐了幾口水后有了微弱的意識(shí)。李任偉隨即撥打120的急救電話(huà)，并用干燥衣物覆蓋在老人身上保暖，同時(shí)馬上對(duì)老人身份進(jìn)行確認(rèn)，幫助其聯(lián)系到其家人。

做完這一切，李任偉依舊不放心，穿著濕透的衣裳陪同老人來(lái)到醫(yī)院，直到家屬到來(lái)才自行回家。最終，老人因搶救及時(shí)，成功脫離生命危險(xiǎn)。

“我們做保險(xiǎn)的，本來(lái)就是為民眾兜底，提供風(fēng)險(xiǎn)保障，搶救生命肯定是第一位的。這也算我長(zhǎng)期從事保險(xiǎn)工作的一點(diǎn)理解吧?！崩钊蝹ケ硎荆绻麓卧儆龅搅诉@樣的事，他依然會(huì)挺身而出，盡己所能。

被救老人家屬送來(lái)錦旗

一通電話(huà) 他為了客戶(hù)冒雪趕來(lái)

“您好，請(qǐng)問(wèn)是太平洋保險(xiǎn)嗎？我的車(chē)子突然出故障了，現(xiàn)在雪很大，車(chē)子無(wú)法啟動(dòng)！”

近日，貴州省遭遇大范圍低溫雨雪天氣，給廣大群眾和車(chē)主出行帶來(lái)極大的困擾。來(lái)自中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司的查勘員周宗鎮(zhèn)接到一通緊急求助電話(huà)，車(chē)主的車(chē)輛無(wú)故突然無(wú)正常行駛，通過(guò)客戶(hù)描述車(chē)輛故障情況，他初步判斷可能是水箱未加注防凍液導(dǎo)致不能正常行駛。周宗鎮(zhèn)安撫好客戶(hù)，便立即駕車(chē)前往事故地點(diǎn)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)排查，周宗鎮(zhèn)逐一排除了車(chē)輛其他故障，隨即幫助客戶(hù)車(chē)輛添加防凍液，讓車(chē)子重新啟動(dòng)。

客戶(hù)陳先生表示，由于事發(fā)突然，慌忙之中突然想起周宗鎮(zhèn)曾為其處理過(guò)交通事故，便抱著試一試的心態(tài)，撥打查勘員電話(huà)尋求幫助。沒(méi)想到周宗鎮(zhèn)一接到電話(huà)立刻冒雪趕來(lái)，幫他解決了難題，令他十分感動(dòng)：“天上還下著雪，你們真的是雪中送炭！我為你的專(zhuān)業(yè)服務(wù)點(diǎn)贊，更為太平洋保險(xiǎn)點(diǎn)贊！”

雪天為客戶(hù)解圍困境，客戶(hù)點(diǎn)贊

不出院就收到賠款 有速度更有溫度

2023年年初，客戶(hù)周女士因急性心肌梗塞在許昌市立醫(yī)院住院治療。中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南許昌支公司接到客戶(hù)報(bào)案后，理賠人員立即聯(lián)系客戶(hù)，了解相關(guān)事宜，安撫客戶(hù)及家屬情緒，溝通理賠事宜，并啟動(dòng)探訪(fǎng)先賠。

調(diào)查員拍取客戶(hù)病例資料，協(xié)助理賠申請(qǐng)

探訪(fǎng)先賠是為不幸罹患惡性腫瘤的客戶(hù)提供有速度、有溫度的專(zhuān)項(xiàng)理賠服務(wù)。當(dāng)日，河南地區(qū)多地迎來(lái)降雪，最低氣溫跌破零下，理賠員不顧極寒天氣前往醫(yī)院面見(jiàn)客戶(hù)，并現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)理賠。僅用20分鐘，周女士便收到了1.8萬(wàn)余元理賠款。

周女士激動(dòng)地表示：“真沒(méi)想到保險(xiǎn)公司的理賠效率這么高，不出院就能收到理賠款。有了這筆錢(qián)，也解了燃眉之急?！?/p>