文/ 走馬財(cái)經(jīng)

【資料圖】

我們昨天說(shuō)過(guò)，“明天或后天，我們會(huì)推出美團(tuán)二季報(bào)深度點(diǎn)評(píng)”，今天美團(tuán)股價(jià)又意外大跌，分析需要增加一些內(nèi)容，所以深度點(diǎn)評(píng)會(huì)在明天（周六）推出，今天先整理了管理層業(yè)績(jī)會(huì)上與分析師們的互動(dòng)。

業(yè)績(jī)會(huì)內(nèi)容很長(zhǎng)，我們省去了管理層介紹財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)部分的內(nèi)容，這些內(nèi)容如果你想了解，可以查看我們昨天的文章《美團(tuán)23年Q2業(yè)績(jī)簡(jiǎn)評(píng)》。

8月24日美團(tuán)發(fā)布財(cái)報(bào)后，CEO王興、CFO陳少暉一起出席了財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)會(huì)，并回答高盛、花旗等全球分析師的提問(wèn)，期間有不少干貨值得分享。

比如他們透露：

8月8日立秋當(dāng)天，美團(tuán)外賣單量創(chuàng)紀(jì)錄達(dá)到7800萬(wàn)單，光是奶茶就送出2100萬(wàn)單，加上閃購(gòu)合計(jì)送出超8500萬(wàn)單；

七夕當(dāng)天，到店酒旅業(yè)務(wù)交易額創(chuàng)紀(jì)錄；

吃飯是永恒不變的需求，但年輕人不再習(xí)慣做飯，外賣還有非常非常長(zhǎng)的增長(zhǎng)過(guò)程……

以下是詳細(xì)內(nèi)容。

高盛分析師Ronald Keung：謝謝，謝謝王興、少暉（CFO陳少暉）和斯嘉麗（業(yè)績(jī)會(huì)接線員）。我想問(wèn)一下我們到店酒旅業(yè)務(wù)的情況。我們?cè)诘诙径瓤吹搅肆己玫脑鲩L(zhǎng)趨勢(shì)。您能否詳細(xì)介紹一下相關(guān)措施、策略和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局？謝謝。

王興：謝謝你，羅納德。是的，我們很高興到店酒旅 GTV 同比增長(zhǎng)超過(guò) 120%。該業(yè)務(wù)的年活躍商戶和年交易用戶也再創(chuàng)新高。本季度，我們捕捉線下消費(fèi)復(fù)蘇，積極拓展流量。我們還積極拓展了我們的內(nèi)容產(chǎn)品，并增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷工具和服務(wù)。憑借我們?cè)谏虘舳藦?qiáng)大的心智份額和運(yùn)營(yíng)能力，我們的商戶借助線下流量回升的趨勢(shì)，通過(guò)多元化的服務(wù)滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求。通過(guò)一系列措施，我們進(jìn)一步鞏固了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持了市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

到店業(yè)務(wù)方面，市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力強(qiáng)勁，我們充分發(fā)揮線下運(yùn)營(yíng)能力。我們還進(jìn)一步加大了業(yè)務(wù)拓展力度。我們根據(jù)商戶類別和商戶等級(jí)對(duì)商戶運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行分層。滿足商戶多元化經(jīng)營(yíng)需求，深化合作。

例如，我們提供商家獎(jiǎng)勵(lì)和聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，以加強(qiáng)我們與核心商家的關(guān)系。針對(duì)低線城市部分品類，降低訂閱服務(wù)門(mén)檻，簡(jiǎn)化中小商戶入駐流程。

此外，我們將直銷團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到更多城市，特別是進(jìn)一步滲透到低線城市。通過(guò)這些措施，我們能夠確保供應(yīng)的多樣性并提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。在內(nèi)容和產(chǎn)品方面，我們推出了一系列產(chǎn)品優(yōu)化措施。這些舉措不僅強(qiáng)化了美團(tuán)“貨架供給”的用戶心智，也有利于推廣爆款產(chǎn)品，幫助和提升我們的營(yíng)銷和產(chǎn)品推薦能力。

今年4月，我們初步完成了“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)。我們?cè)诿缊F(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng) 應(yīng)用程序中提供多個(gè)入口。通過(guò)“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”等系列活動(dòng)，我們?yōu)閰⑴c商家提供新的營(yíng)銷工具，為他們帶來(lái)額外的流量，并幫助他們銷售熱門(mén)產(chǎn)品。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們以極具吸引力的價(jià)格提供產(chǎn)品，滿足他們的囤貨需求。我們的“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”產(chǎn)品有效地鞏固了消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)的最低價(jià)心智。我們還繼續(xù)加速和改進(jìn)我們的直播活動(dòng)，以滿足消費(fèi)者的非即時(shí)需求。

我們?cè)黾又辈セ顒?dòng)的頻率，并與當(dāng)?shù)卣献鳎_(kāi)展全市直播活動(dòng)，刺激當(dāng)?shù)叵M(fèi)。日均直播數(shù)量大幅增加，為消費(fèi)者提供了到店餐飲、休閑娛樂(lè)、酒店旅游等多個(gè)品類的本地優(yōu)惠選擇。

對(duì)于我們的酒旅業(yè)務(wù)，隨著旅行需求的持續(xù)增長(zhǎng)，我們看到間夜數(shù)和平均房?jī)r(jià)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。本季度，我們優(yōu)化營(yíng)銷策略，加大品牌推廣力度。重點(diǎn)抓住清明、五一、端午等節(jié)假日，利用補(bǔ)貼提升市場(chǎng)份額。我們還增加了酒店旅游直播板塊的數(shù)量。具體來(lái)說(shuō)，我們將直播頻率從每周一次提高到每天一次，并推出了人工智能虛擬人直播工具。進(jìn)一步優(yōu)化酒店與其他業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，融入更多商戶，多元化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，特別是優(yōu)化酒店間夜+餐飲/景點(diǎn)/票務(wù)/當(dāng)?shù)赜蔚墓┙o，通過(guò)交叉銷售實(shí)現(xiàn)更多協(xié)同效應(yīng)。通過(guò)這些措施，我們鞏固了消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)低價(jià)的認(rèn)知，并激勵(lì)消費(fèi)者在我們的平臺(tái)上預(yù)訂酒店。

在本季度，我們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)本地生活服務(wù)潛力的信心。我們的平臺(tái)已成為后疫情時(shí)代各商家獲取新客戶、發(fā)展業(yè)務(wù)的重要渠道。我們將持續(xù)做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助商家從行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中獲益，為消費(fèi)者帶來(lái)便利和價(jià)值。謝謝。

Ronald Keung：謝謝。這非常有幫助。謝謝。

摩根士丹利分析師 Gary Yu：嗨，謝謝你。我有一個(gè)關(guān)于到店酒旅的后續(xù)問(wèn)題。展望第三季度旺季，本地核心商業(yè)的增長(zhǎng)該如何預(yù)測(cè)？如果到店酒旅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，利潤(rùn)率是否會(huì)比第二季度水平進(jìn)一步下降？謝謝。

陳少暉：謝謝Gary提出的問(wèn)題。雖然第二季度的增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁，但在第三季度，我想詳細(xì)闡述一下不同的細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于我們的餐飲外賣業(yè)務(wù)，我們預(yù)計(jì)第三季度的增速或?qū)⒎啪彛员绕渌M(fèi)相關(guān)行業(yè)更具韌性。由于宏觀經(jīng)濟(jì)和極端天氣條件，我們看到了一些短期阻力。

三季度至今，一方面，線下流量和出行需求持續(xù)快速恢復(fù)。消費(fèi)者被壓抑的線下消費(fèi)需求進(jìn)一步釋放，隨著人們出游次數(shù)的增多，這將導(dǎo)致外賣需求暫時(shí)受到擠壓。線上線下的消費(fèi)需求回歸到一個(gè)比較正常的平衡，可能需要一兩個(gè)季度之后。

另一方面，當(dāng)前宏觀環(huán)境導(dǎo)致的消費(fèi)能力變化，將在一定程度上影響外賣的需求，特別是對(duì)于某些可選消費(fèi)場(chǎng)景下的一些價(jià)格敏感的消費(fèi)者。

此外，極端天氣也給我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)挑戰(zhàn)。例如，今年夏季，北京、保定、莆田等部分地區(qū)出現(xiàn)了強(qiáng)降雨。許多商家不得不暫停營(yíng)業(yè)，而消費(fèi)者則選擇包裝食品，而不是訂購(gòu)生鮮食品外賣。部分城市為了確保季度安全，甚至?xí)和Ｍ赓u配送。

而且，去年第三季度的訂單量基數(shù)較高，但我們認(rèn)為訂單量增長(zhǎng)暫時(shí)放緩更多是由于外部因素。我們將繼續(xù)激活我們的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略，以更好地捕捉需求并刺激復(fù)蘇。我們對(duì)餐飲外賣業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)仍然充滿信心。

對(duì)于到店酒旅，我們預(yù)計(jì) GTV 和收入將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)同比強(qiáng)勁增長(zhǎng)，并在第三季度實(shí)現(xiàn)可觀的兩年復(fù)合增長(zhǎng)。我們開(kāi)展了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化我們的策略。這些措施促使消費(fèi)者儲(chǔ)存更多的優(yōu)惠券，并鞏固消費(fèi)者對(duì)我們物超所值的用戶心智。

現(xiàn)在我們有美團(tuán)官方直播、區(qū)域直播、商家直播多種方式。我們還在“貨架供給”模式下豐富營(yíng)銷形式和促銷場(chǎng)景。我們欣喜地看到，情人節(jié)期間，得益于直播活動(dòng)，無(wú)論是到店餐飲還是其他到店服務(wù)的交易額均創(chuàng)歷史新高。我們的直播和“貨架供給”模式結(jié)合，為消費(fèi)者提供了更多樣化、更實(shí)惠的選擇，也為商家提供了更多的營(yíng)銷工具。

此外，我們?cè)谙M(fèi)復(fù)蘇趨勢(shì)下與新興品類進(jìn)行合作，探索這些新品類的線上滲透機(jī)會(huì)。6 月，我們每月推出 “2023年必吃榜”。來(lái)自61個(gè)城市的2000多家餐廳入選。我們還有史以來(lái)第一次推出了“必吃節(jié)”活動(dòng)。我們與參與商戶共同投入超過(guò)10億元人民幣的廣告和補(bǔ)貼，目標(biāo)是帶動(dòng)餐飲消費(fèi)額外100億元人民幣。這不僅可以幫助商家增加收入，也可以讓消費(fèi)者以更實(shí)惠的價(jià)格體驗(yàn)到高品質(zhì)的餐廳。

此外，區(qū)域特色餐廳上榜比例顯著增加，為消費(fèi)者提供了更多美味、實(shí)惠的選擇。今年的榜單還包括來(lái)自東京、大阪、曼谷和新加坡四個(gè)海外城市的約90家餐廳，讓消費(fèi)者在出國(guó)旅游時(shí)也能探索當(dāng)?shù)孛朗?。?duì)于酒店和旅游而言，夏季通常是旺季，因此我們預(yù)計(jì)我們的間夜量將在第三季度繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

此外，我們?cè)谙募炯哟鬆I(yíng)銷和品牌活動(dòng)力度，提升內(nèi)外部渠道的引流能力。圍繞暑假主題，我們進(jìn)一步增加了Hotel+X套餐優(yōu)惠，以提高外部渠道的獲客效率并提高用戶留存率。在內(nèi)部交叉銷售方面，我們專注于其他高流量業(yè)務(wù)的交叉銷售，例如即時(shí)零售中的外賣和閃購(gòu)服務(wù)。

在利潤(rùn)率方面，正如我們之前提到的，我們將繼續(xù)關(guān)注增長(zhǎng)，專注于構(gòu)建健康的生態(tài)系統(tǒng)。我們將動(dòng)態(tài)評(píng)估營(yíng)銷效率并提高投資回報(bào)率，同時(shí)繼續(xù)將用戶體驗(yàn)和商戶體驗(yàn)放在首位。

我們的目標(biāo)是將投資用到實(shí)處，讓產(chǎn)品和服務(wù)真正得到改進(jìn)，并增強(qiáng)消費(fèi)者心智。我們不僅希望我們的消費(fèi)者享受豐富的選擇和優(yōu)惠的價(jià)格，還希望我們的商家從數(shù)字化進(jìn)程中獲得更多利益。我們的某些能力仍處于開(kāi)發(fā)的早期階段。還有很大的改進(jìn)空間。

三季度有暑假和國(guó)慶假期籌備，我們將繼續(xù)像5月和6月那樣進(jìn)行投資，并根據(jù)即將到來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整策略。我們當(dāng)前的投資策略可能側(cè)重于提高我們的品牌知名度和心智份額。此外，我們希望提高我們的長(zhǎng)期穩(wěn)定性并鞏固我們的競(jìng)爭(zhēng)模式。我們相信，本地實(shí)體商業(yè)仍有巨大的在線滲透增長(zhǎng)潛力。因此，我們將在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下繼續(xù)加快運(yùn)營(yíng)，幫助加快數(shù)字化進(jìn)程。謝謝。

Gary Yu：謝謝。

杰富瑞分析師Thomas Chong：嗨，晚上好。感謝管理層回答我的問(wèn)題。如果消費(fèi)能力的變化對(duì)外賣產(chǎn)生負(fù)面影響，我們可以采取哪些措施來(lái)推動(dòng)訂單量增長(zhǎng)？短期壓力會(huì)影響我們中長(zhǎng)期的訂單量增長(zhǎng)嗎？謝謝。

王興：謝謝你，托馬斯。我們認(rèn)為宏觀的負(fù)面影響有其自身局限性，這只是暫時(shí)的。我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消費(fèi)潛力仍然充滿信心。總體而言，外賣是一種負(fù)擔(dān)得起的消費(fèi)。如果您查看我們的 AOV （平均客單價(jià)），您會(huì)發(fā)現(xiàn)它僅在 30 到 40元之間（優(yōu)惠后）。而且我們有豐富的品類、價(jià)格區(qū)間和消費(fèi)場(chǎng)景。我們的平臺(tái)供給有效滿足了消費(fèi)者的多樣化需求。隨著我們不斷精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、聚焦高質(zhì)量增長(zhǎng)，我們加強(qiáng)了高頻用戶的用戶粘性。

第二季度，高頻用戶的增長(zhǎng)及其購(gòu)買(mǎi)頻率再次超過(guò)平均水平。與此同時(shí)，更多中小商戶恢復(fù)營(yíng)業(yè)。各行各業(yè)的人們也重返工作崗位。因此，低頻訂單的供需都迅速恢復(fù)。我們主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)能力的轉(zhuǎn)變，引入更多優(yōu)質(zhì)、底線城市商戶。

我們高效的交付網(wǎng)絡(luò)也使我們能夠以較低的價(jià)格捕獲更多的需求。比如，我們將“拼好飯”模式進(jìn)一步拓展到更多城市，并不斷完善策略和效率。我們?cè)凇捌春蔑垺蹦Ｊ较鲁掷m(xù)優(yōu)化，二季度“拼好飯”業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，客單價(jià)僅15元左右，因此，第二季度“拼好飯”的訂單量增長(zhǎng)非常迅速。我們相信這類訂單未來(lái)有很大的增長(zhǎng)潛力。此外，我們繼續(xù)利用直播的方式鼓勵(lì)消費(fèi)者囤積優(yōu)惠券，刺激非即時(shí)需求。展望未來(lái)，我們將利用多樣化的支持形式，使餐飲外賣成為不可或缺的服務(wù)。

通過(guò)我剛才提到的措施，我們有信心，與其他消費(fèi)領(lǐng)域相比，外賣業(yè)務(wù)將更具韌性。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我認(rèn)為外賣的增長(zhǎng)潛力依然沒(méi)有改變。我們相信供應(yīng)將繼續(xù)恢復(fù)和增長(zhǎng)，并將帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)。尤其是我們對(duì)中小型商戶的韌性充滿信心。它們代表了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活力，它們的復(fù)蘇將使我們能夠更深入地滲透到低線城市，服務(wù)更廣泛的人群。而得益于我們配送網(wǎng)絡(luò)的不斷迭代，我們將單筆訂單的配送成本降低到了能夠更好應(yīng)對(duì)中低單價(jià)訂單的水平，有效滿足了這一需求。

因此，我們相信，無(wú)論當(dāng)前的宏觀環(huán)境如何，餐飲外賣都可以成為更多家庭烹飪之外負(fù)擔(dān)得起的替代方案。對(duì)于有更高品質(zhì)要求的高頻用戶，他們的需求更多的是優(yōu)質(zhì)品牌，我們將繼續(xù)入駐更多優(yōu)質(zhì)餐廳，延長(zhǎng)配送距離，以適應(yīng)更廣泛的消費(fèi)場(chǎng)景。

如果你看一下中國(guó)城市總?cè)丝诘挠貌土?，進(jìn)一步滲透的空間仍然很大。更不用說(shuō)，除了常規(guī)的一日三餐之外，還有下午茶、咖啡、夜宵等消費(fèi)場(chǎng)景。例如，盡管面臨種種挑戰(zhàn)，立秋當(dāng)天餐飲外賣訂單峰值仍突破 7800 萬(wàn)單。僅奶茶一項(xiàng)，當(dāng)天就貢獻(xiàn)了超2100萬(wàn)份訂單。是的，這是一個(gè)令人難以置信的數(shù)字。當(dāng)天僅奶茶訂單就達(dá)到2100萬(wàn)份。這也進(jìn)一步提升了我們?cè)诟鱾€(gè)類別的增長(zhǎng)潛力。包括送餐、閃購(gòu)在內(nèi)的訂單量實(shí)現(xiàn)了超過(guò) 8500 萬(wàn)單的里程碑。

因此總體而言，我們對(duì)外賣業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期潛力充滿信心。所以我認(rèn)為，因?yàn)楝F(xiàn)在世界正在快速變化，所以我們不要忘記那些不會(huì)改變的事情。我認(rèn)為人總是需要吃飯的。這不會(huì)改變。所以人們總是需要吃飯，但年輕人卻不想做飯。我認(rèn)為這是外賣的一個(gè)機(jī)會(huì)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我認(rèn)為外賣的滲透率將繼續(xù)增長(zhǎng)，并將在未來(lái)很多年繼續(xù)增長(zhǎng)。謝謝。

花旗集團(tuán)分析師Alicia Yap：嗨，謝謝你。晚上好，管理層。感謝您回答我的問(wèn)題。我想跟進(jìn)美團(tuán)閃購(gòu)的討論。那么管理層能否評(píng)價(jià)一下美團(tuán)閃購(gòu)近期的表現(xiàn)呢？是否也會(huì)受到消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力變化的影響？我們?nèi)绾慰创缊F(tuán)閃購(gòu)的增長(zhǎng)潛力？謝謝。

王興：謝謝。謝謝。我很高興你提到美團(tuán)閃購(gòu)。因?yàn)檫@是一項(xiàng)讓管理團(tuán)隊(duì)感到非常興奮、對(duì)其增長(zhǎng)潛力非常有信心的業(yè)務(wù)。正如你所看到的，自今年年初以來(lái)，美團(tuán)閃購(gòu)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。事實(shí)上，我們認(rèn)為宏觀環(huán)境對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的影響并不大。我認(rèn)為主要是因?yàn)樵S多產(chǎn)品類別仍然處于線上化滲透的早期。所以美團(tuán)閃購(gòu)的增長(zhǎng)明顯高于整體電商。我們與越來(lái)越多的區(qū)域特色品牌和新興品牌合作，并吸引了更多來(lái)自低線城市的中小型商戶。

例如，美團(tuán)閃電倉(cāng)吸引了很多外部合作伙伴和商家與我們的平臺(tái)合作。第二季度，訂單量繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，增強(qiáng)了從消費(fèi)者那里贏得更高價(jià)值份額的潛力。因此，2023年第三季度和全年，我們認(rèn)為美團(tuán)閃購(gòu) 的訂單量增長(zhǎng)速度將繼續(xù)維持高增速，并可能在未來(lái)幾年持續(xù)增長(zhǎng)，盡管其基數(shù)較去年已經(jīng)較高。經(jīng)過(guò)五年多的業(yè)務(wù)發(fā)展，美團(tuán)閃購(gòu)的增長(zhǎng)動(dòng)力已逐漸從需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向供給驅(qū)動(dòng)。傳統(tǒng)線下零售商和品牌正積極擁抱新興的即時(shí)配送渠道和改變營(yíng)銷策略。這將幫助我們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)多元化并通過(guò)廣告獲利。

在第二季度，我們看到線下零售商越來(lái)越愿意將資金和預(yù)算分配到我們美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)上，其速度超過(guò)了訂單量的增長(zhǎng)，這意味著廣告收入的急劇增長(zhǎng)。未來(lái)，我們將針對(duì)更多商家品牌進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。我們相信這一努力將逐步有助于改善消費(fèi)者體驗(yàn)。

截至第二季度，近60%的外賣用戶已轉(zhuǎn)化為閃購(gòu)用戶，但不同品類的線上滲透仍有較大空間。美團(tuán)閃購(gòu)和外賣繼續(xù)在營(yíng)銷和履約方面創(chuàng)造更多的協(xié)同效應(yīng)和用戶基礎(chǔ)。八月份，我們進(jìn)一步將其與我們的外賣會(huì)員計(jì)劃結(jié)合起來(lái)。我們預(yù)計(jì)未來(lái)營(yíng)銷方面會(huì)產(chǎn)生更多協(xié)同效應(yīng)。未來(lái)，我們相信即時(shí)零售將形成需求與供給相互促進(jìn)的飛輪效應(yīng)。我們非常有信心，美團(tuán)將真正成為“滿足消費(fèi)者一切需求”的平臺(tái)，幫助消費(fèi)者享受越來(lái)越多品類的按需配送服務(wù)。它將滲透到更多品類、更多地區(qū)、更多用戶群體。謝謝。

中金公司分析師楊柏：謝謝管理。感謝您接受我的問(wèn)題。近日，我們看到了貴公司新一代無(wú)人機(jī)的正式發(fā)布。管理層能否分享有關(guān)您的自動(dòng)配送（包括無(wú)人機(jī)和自動(dòng)送貨車）的見(jiàn)解？該領(lǐng)域的前景和投資計(jì)劃如何？低空物流網(wǎng)絡(luò)和自主配送是否在更大范圍內(nèi)拓展了，這些新技術(shù)將如何優(yōu)化我們的配送效率并降低配送成本？謝謝。

王興：好的，謝謝。無(wú)論是無(wú)人機(jī)，還是自主配送車輛，他們其實(shí)都取決于美團(tuán)的自動(dòng)駕駛能力。它們是零售與技術(shù)之間協(xié)同和整合的好例子。這就是我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略：零售+科技。所以我們從2016年底就開(kāi)始涉足自動(dòng)配送技術(shù)，現(xiàn)在我們?cè)诒本┖蜕钲跍y(cè)試業(yè)務(wù)。截至今年6月底，我們的自動(dòng)配送車?yán)塾?jì)訂單量已達(dá)330萬(wàn)單。疫情期間，我們的自動(dòng)配送車被派往上海等城市，為社區(qū)、校園、醫(yī)院等地區(qū)的人們配送生活必需品。

此外，我們還積極優(yōu)化軟件、硬件和整體運(yùn)營(yíng)。隨著配送量的增加，我們預(yù)計(jì)未來(lái)自主配送的訂單成本將會(huì)下降。另外，隨著我們不斷迭代這項(xiàng)技術(shù)并持續(xù)投資，我們希望將自主配送與快遞員結(jié)合起來(lái)，有選擇地在城市層面建立高效的混合按需配送網(wǎng)絡(luò)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，自動(dòng)配送車不僅能提升配送效率，還能在快遞員短缺時(shí)提供補(bǔ)充運(yùn)力。對(duì)于無(wú)人機(jī)，我們于2017年開(kāi)始自主研發(fā)，并于2021年在深圳正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。目前，我們已完成了近17萬(wàn)份訂單。

7月，我們?cè)谏虾Ｍ瞥隽说谒拇鸁o(wú)人機(jī)。新機(jī)型的安全性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)境適應(yīng)性均顯著提高?，F(xiàn)在它更加人性化，并為消費(fèi)者提供更好的交付體驗(yàn)。我們相信無(wú)人機(jī)可以解決高峰時(shí)段的配送能力限制，特別是在一些人口密度較高的城市地區(qū)。

此外，無(wú)人機(jī)還可以在一些傳統(tǒng)配送方式無(wú)法做到的場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)配送，比如旅游景點(diǎn)、大型主題樂(lè)園、自然公園等。而對(duì)于超遠(yuǎn)距離的配送，目前我們從很長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)探索和發(fā)展我們的自主配送。未來(lái)，我們認(rèn)為自動(dòng)配送車和無(wú)人機(jī)將形成空中、地面交通與快遞員一體化的城市配送網(wǎng)絡(luò)。因此，我們相信它們可以提高運(yùn)營(yíng)效率，解決配送能力不足的問(wèn)題，并滿足不同場(chǎng)景下的消費(fèi)者需求。

我們將繼續(xù)開(kāi)發(fā)這項(xiàng)技術(shù)，并利用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)推動(dòng)我們按需配送市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。因?yàn)橛泻芏嗉夹g(shù)挑戰(zhàn)，也有很多監(jiān)管政策問(wèn)題，所以請(qǐng)耐心等待。我們這樣做已經(jīng)有六七年了。我認(rèn)為這才剛剛開(kāi)始，所以我們對(duì)此開(kāi)發(fā)非常有耐心。我想請(qǐng)投資者對(duì)我們也保持耐心。謝謝。